为顺应互联网时代的发展，准确快捷高效地与客户的沟通，2月2日，“广州港新沙港业务部”微信公众号正式投入使用，为客户提供散杂货类业务咨询，经过一个月的运作，客户对公众号的反应良好。 

“广州港新沙港业务部”微信公众号针对客户业务办理中的常见问题，为客户答疑解惑，包括分单、混发等证明申请模版、海事核销资料、业务办单流程、新客户备案需提供资料、客户查询流程以及车辆进出港证办理流程等。公众号使用文字、图文结合的形式发布信息，客户可以通过该平台预先了解整个业务流程及办单所需资料，若面临特殊情况，也可以通过公众号及时与新沙公司业务人员联系，量身定制解决方案。 

微信公众号投入使用时，恰逢我司新客户回船，新客户通过公众号提前了解了我司业务流程及海事核销流程，提前准备相关资料，大大节约双方沟通时间，得到了客户的广泛好评。 

借助这个互联、互动、互惠的社交平台，在为客户提供方便的同时，新沙公司将进一步提高办事效率，树立良好的公司商务形象，打造服务型企业。 

　　  　　                                 作者：黄梓沛